由於妮妮工作以來一直都是擔任「溝通窗口」的角色，三年下來從一個什麼都不懂容易被唬嚨的小菜鳥，逐漸成長成懂得利用「溝通技巧」去解決工作上的種種溝通協調問題的窗口。
在此，將針對即將或剛成為「專案管理者」的朋友，來分享工作上較常用到的3大技巧，協助各位在工作崗位更容易上手。
- 技巧1：務必「確認清楚」客戶或老闆的需求：
但作為一個「專案管理者」，建議可以將專案確認事項點列出來並逐一確認，以達到完整溝通之目的。在溝通中，又以第一次溝通最為重要。建議在第一次與客戶或老闆溝通「確認需求」需包含下項目：
1.目的：即為做此專案的目的。每個專案都會有個目的，當確認後通常大方向也同時抵定了。例如：新品上市，希望能有一定知名度的曝光。
2.目標：即為期望此專案達到什麼樣的效果。這時候較容易談到與成效和預算有關的話題。建議談之前要先了解一下業界行情，如不知道或不清楚，則需清楚表達會再進行確認，千萬不要擅自亂回答。例如：上市知名度期望接觸人次為多少人？
3.執行方式：即為做什麼才能達到「專案目標」。這就涉及各位朋友的工作性質與內容了，較需要因實際情況而定。不還是有個大原則是，建議可以先思考幾個較常 見的執行方案或方案概念，先丟出來與客戶或老闆討論，了解一下他們心中期待的方向，不然如果老是在玩猜心遊戲，可是非常地累人的。例如：如何操作達成上市知名度接觸人次設定的目標。
- 技巧2：務必與你的工作夥伴「溝通」：
1.尊重工作夥伴的「專業建議」：由於有工作夥伴的幫忙，所以「專案管理者」才可以專心在整合與服務客戶或老闆上，所以其實就算有時候是領命前往溝通，也務必要以「我對此專案幾個想法與需求，想請教或者與你討論」的態度與工作夥伴合作。儘量避免以「客戶就是這樣說」的態度去溝通，這樣會讓工作夥伴較無發揮的空間且倍感不尊重。
2.不懂就多請教與詢問：沒有人天生就是「專案管理者」，且隔行如隔山一開始不瞭解工作夥伴們的詳細工作內容是正常的，但只要抱著虛心態度請教，通常工作夥伴都會願意花時間與「專案管理者」說明的。
- 技巧3：時間及進度控管：
「專案管理」的精隨就在於完成技巧1和技巧2的項目，並讓溝通內容變成「待執行」、和「執行中」等項目，讓整個專案以階段性的完成任務。由於「專案管理者」多半倚賴工作夥伴們提供內容，才能進行彙整，所以建議掌握兩大原則：1.與工作夥伴確認完工作時間後，建議仍要抓一點時間當作緩衝。2.就算已經與工作夥伴確認繳交日期，期間建議還是持續關心進度。建議關心時間點為工作期的1/2及繳交前1~2日較佳。
最後，推薦一下最近用過的覺得還不錯的兩個專案軟體：
Basecamp(45天免費)： 此軟體著重於專案管理中的「待執行」、「執行完成」、「誰負責」以及「什麼時候完成」等重要項目。整體來說，可以快速瀏覽整體專案目前「尚待處理的項目」，是個方便記錄專案進度與項目確認的好幫手。
Trello(免費)：此軟體運用白板與便利貼的概念且運用伸縮的套件，所以並不像Basecamp的網頁較多階層，操作介面較為直覺。可以快速地將整體專案情形一目了然，當需要針對某一項目做討論在點進去即可，妮妮個人是比較偏愛這個軟體而且又是免費的，雖然也是最近才開始用，心得還沒有很多，後續有更新的感想會在update上來的。
順帶一提，雖然這兩個軟體都沒有支援中文版，不過裡面的用字與操作都不算太複雜，所以在使用上應該是不用太擔心的。
以上，專案管理的技巧分享給大家，希望對「專案管理者」的朋友有幫助，有什麼想法也歡迎大家一起交流喔!
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